所属专业类（代码）B

道路运输类（3002）

对应行业（代码）C

机动车、电子产品和日用产品修理业（81）：O8111-汽车修理与维护

租赁业（71）：L7111-汽车租赁

商务服务业（72）：L7224-供应链管理服务（汽车物流）

批发业（51）：F5172-汽车及零配件批发

零售业（52）：F5261-汽车新车零售、F5262-汽车旧车零售

保险业（68）：J6820-财产保险

主要职业类别（代码）D

汽车运用工程技术人员（2-02-15-01）

营销员（4-01-02-01）

保险核保专业人员（2-06-10-02）

保险理赔专业人员（2-06-10-03）

汽车维修工（4-12-01-01）

主要岗位（群）或技术领域举例E

汽车维修、美容装潢、汽车营销、售后服务、汽车保险、新能源汽车检修、智能网联汽车技术服务

职业类证书举例F

国家职业资格证书：汽车修理工、机动车检测工

职业技能等级证书：汽车机械维修工

公共

基础课

必

修

954

28.51

343

253

145

121

61

31

0

0

选

修

128

3.89

0

0

48

48

0

32

0

0

专业群

平台课

必

修

192

7.29

128

64

0

0

0

0

0

0

专业

基础课

必

修

536

16.05

48

112

184

192

0

0

0

0

专

业

模

块

课

模块选修

288

15.56

0

0

0

0

288

0

0

0

模块必修

320

16.56

0

0

0

0

0

320

0

0

专业拓展课

选修

160

4.86

0

0

32

32

64

32

0

0

毕业论文

192

5.84

0

0

0

0

0

0

192

0

岗位实习

576

17.51

0

0

0

0

0

0

192

384

合计

3346

519

429

409

393

413

415

384

384

占比

100%

15.51

12.82

12.22

11.75

12.34

12.4

11.48

11.48

1

高等数学

一、主要教学内容：

本课程要求学生掌握一元函数导数与微分、不定积分及定积分、常微分方程、空间解析几何和二元函数微分法、二重积分相关知识。

二、教学要求：

通过本课程学习，使学生掌握高等数学的基本概念，基本理论和基本运算技能，为学生进一步获得数学知识、学号以后的各门专业基础课、各科专业课奠定必要数学基础；

2

大学物理

一、主要教学内容：

1、质点运动学

教学内容：质点运动的描述、加速度为恒矢量时的质点运动、圆周运动、相对运动。

2、牛顿定律

教学内容：牛顿定律、物理量的单位和量纲、几种常见的力、惯性参考系、力学相对性原理。

3、动量守恒定律和能量守恒定律

教学内容：质点和质点系的动量定理、动量守恒定律、动能定理、保守力与非保守力、势能、功能原理、机械能守恒定律、完全弹性碰撞、完全非弹性碰撞、能量守恒定律。

4、刚体的转动

教学内容：刚体的定轴转动、力矩、转动定律、转动惯量、角动量、角动量守恒定律、力矩做功。

5、静电场

教学内容：电荷的量子化、电荷守恒定律；库仑定律；电场强度；电场强度通量、高斯定理；电势；电场强度与电势梯度。

6、静电场中的导体与电介质

教学内容：静电场中的导体；电容、电容器；静电场中的电介质；电位移、有电介质时的高斯定理；静电场的能量、能量密度。

7、恒定磁场

教学内容：磁场、磁感强度、磁通量、磁场的高斯定理、安培环路定理、带电粒子在电场和磁场中的运动。

8、电磁感应与电磁场

教学内容：电磁感应定律、动生电动势和感生电动势、自感和互感、磁场的能量、磁场能量密度、位移电流、电磁场基本方程的积分形式。

二、教学要求：

通过本课程的学习，使学生对物理学所研究的各种运动形式以及它们之间的联系有比较全面和系统的认识，要求学生对课程中的基本概念、基本理论、基本方法能够有比较正确的理解。在获取知识的同时，要求学生建立物理模型的能力，定性分析、估算与定量计算的能力，独立获取知识的能力，理论联系实际的能力获得同步提高与发展。开阔思路，激发探索和创新精神，增强适应能力，提升其科学技术的整体素养。

同时，使学生掌握科学的学习方法和形成良好的学习习惯，养成辩证唯物主义的世界观和方法论。

3

电工与电子技术

一、主要教学内容：

1、认识直流电路

教学内容：电路的组成及基本物理量、导线、电阻、电容、电感、电路分析与计算、电路暂态分析、认识万用表、电路设计与检测、电工工具的使用。

2、正弦交流电路

教学内容：正弦交流电、交流电中的电阻、电感、电容的特性、三相交流电动势的产生、三相电源的星型接法、三相负载的连接、正弦交流电的检测。

3、电磁学的应用

教学内容：电磁学基础知识、电磁感应、变压器、电磁铁、继电器、继电器电路的认识。

4、发电机与电动机的检测

教学内容：交流发电机、三相异步电动机、直流电动机、起动机拆解与检测。

5、安全用电

教学内容：电流对人体的伤害和触电方式、电气设备的接地与接零、安全用电常识。

6、半导体器件及其应用

教学内容：半导体及二极管基础知识、二极管的应用、二极管的检测。

7、 晶体管及其应用

教学内容：三极管的结构、共射放大电路、共集电极放大电路、晶体管在汽车电子电路的应用。

8、数字电路及其应用

教学内容：门电路、触发器、汽车电子电路中的数字电路。

二、教学要求：

通过本课程的学习，使学生达到本科应用型人才对汽车电工与电子技术的基本的知识和技能要求，并为后续各专业课程的学习作前期准备，同时培养学生具有一定的逻辑思维以及分析问题和解决问题的能力。

1

机械制图及CAD

一、主要教学内容

本课程内容包括工程制图基本知识与技能，投影法及点、直线、平面的投影，几何作图与二维构形设计，基本立体投影及几何体构形方法 ，机件的常用表达方法，零件图，利用CAD软件绘制工程图等；

二、教学要求

通过本课程学习，学生掌握绘制和阅读各种机械图样的原理和方法，具有一定的绘制和识读机械图样的能力，培养学生的空间想象能力和抽象思维能力，为后续的专业课学习打下良好的基础。

2

工程材料与机械制造基础

一、主要教学内容

本课程内容包括工程材料、金属切削加工基础知识、车削加工、铣削及其他加工、机械加工工艺规程的制订等；

二、教学要求

通过本课程学习，学生了解机械制造过程，掌握制造技术文化的基础知识，建立材料与工艺之间的相互关系，为后续的专业课学习打下良好的基础。

3

汽车构造

一、主要教学内容：

本课程主要内容包括汽车总体构造、发动机工作原理及构造、传动系统、行驶系统、转向系统、制动系统等。

二、教学要求：

本课程为教学做一体化课程，根据课程工作任务和课程内容，学习掌握汽车发动机及底盘构造、工作原理、功能等方面的基本知识。设计若干个项目情景教学，要求学生掌握发动机底盘工作原理及沟通，增强学生实践技能，培养和提高学生的动手能力和理论知识的工程应用能力。

4

汽车服务工程基础

一、主要教学内容：

   本课程主要内容包括汽车贸易服务、汽车技术服务、汽车金融服务、其他延申服务、汽车服务工程大学生创业与就业等。

二、教学要求：

通过本课程学习，使学生了解汽车贸易服务、技术服务、金融服务、其他延申服务的专业知识和相关技能，掌握其运营的基本规律和一般技巧。

5

汽车电气与电子控制技术

一、主要教学内容：

    本课程内容包括车载电源、启动系统、点火系统、照明与信号系统、仪表与指示灯系统、汽车电气设备总线路、电控汽油喷射系统、电控防抱死制动系统、电控汽车自诊断系统、其他电控新技术等。

二、教学要求：

    通过本课程学习，学生掌握汽车电器设备的结构、原理、特性和用途的基本知识，以及使用与维修的基本知识与基本技能，为从事专业技术工作打下良好的基础。

6

新能源汽车技术

一、主要教学内容：

本课程主要内容包括新能源汽车电源系统、充电系统、空调系统、电动助力转向系统、车载网络系统等。

二、教学要求：

本课程具有“以学生为教学的主体，以工作任务为教学载体，以“理论+课堂实践相结合”的特色，设计若干个项目情景教学，实现教、学、做一体化。通过本课程的学习，使学生掌握新能源汽车电源系统、充电系统、空调系统、电动助力转向系统、车载网络系统等内容，为后续学习奠定基础。

7

新能源汽车电学基础和高压安全

一、主要教学内容：

本课程主要内容包括高压安全与防护认知、新能源汽车安全技术专业知识认知、电工基础知识认知、常见元器件认知及测量、典型电路认知及检测等。

二、教学要求：

通过本课程学习，使学生掌握电学基础的基本认知识别、用专业知识对待和处理安全问题、对基础电路的认识与检测等方面知识，提高学生的安全意识以及解决安全问题的能力。

8

工程材料与机械制作基础综合实践

一、主要教学内容

   本课程教学内容主要包括钳工概述、制作工艺制定、划线、锯割、锉削、钻孔、攻丝、拔牙等知识及技能，制作小榔头产品。

二、教学要求

   通过本课程的学习，掌握钳工常用工具的使用、钳工的基本操作技能锉、锯、钻孔、铰孔、划线、螺纹等操作技能，能读懂中等程度的钳工图样，编制中等程度的零件加工工艺，为后续课程的学习打下良好的基础。通过实训学习，培养良好的职业素养。

9

汽车发动机性能检测实验

一、主要教学内容

   本课程教学内容主要包括发动机构造拆装、发动机机械检修、发动机电控检测。

二、教学要求

   通过对汽车发动机总成的拆装、检测，掌握汽车发动机结构、动力传动路线、能量转换过程及发动机机械、电控的基础检测方法，具备发动机拆装、检测、测量工具的选用，发动机的拆装工艺，发动机基础诊断操作能力，了解汽车发动机的构造原理，分析发动机性能。初步形成一定的自学能力和课程实践能力，并培养学生岗位工作职业素质，刻苦钻研、团结合作的品质，为以后的专业学习打下良好的基础。

10

新能源汽车维护与保养

一、主要教学内容

本课程教学内容主要包括新能源汽车维护基础、电池管理系统维护与保养、驱动系统维护与保养、空调系统维护与保养、底盘系统维护与保养、整车维护与保养等。

二、教学要求

通过本课程学习，使学生掌握新能源汽车维护与保养的基本知识，能对新能源汽车进行一、二级保养。

11

汽车商务礼仪与沟通

一、主要教学内容：

本课程教学内容主要包括商务谈判的技巧和策略、市场调查与预测、目标顾客寻找和接近顾客、汽车销售谈判的沟通技巧、商务礼仪内涵和仪容仪表仪态礼仪、会面礼仪及其他相关礼仪、仿真模拟推销与谈判等。

二、教学要求：

立足本科课程应用性的特点，紧密联系实际，通过学习本课程，使学生具备分析问题、解决问题的能力。

12

汽车理论与性能评价

一、主要教学内容

   本课程教学内容主要包括燃油车基础认知、新能源汽车基础认知、汽车动力性能评价、汽车经济性评价、汽车安全性能评价、汽车舒适性能评价、汽车操控性能评价、汽车通过性能评价。

二、教学要求

    通过本课程学习，使学生掌握汽车各性能的理论知识，同时具备对各性能评价方法与指标，为后续课程打下基础。

13

C语言程序设计基础

一、主要教学内容

本课程内容包括C语言基本语法、数组、函数、指针、结构体、文件操作等知识，以及结合汽车服务工程技术专业相关场景如汽车数据采集、简单控制程序模拟等的 C 语言程序设计应用实例。

二、教学要求

通过学习，学生需熟练掌握 C 语言编程的基本语法和技能，能运用 C 语言解决汽车服务工程技术领域中简单的数据处理、逻辑控制等问题，具备编写、调试与汽车相关的基础程序的能力，为后续学习汽车电子控制技术等专业课程奠定编程基础。

14

汽车底盘性能检测实验

一、主要教学内容

   本课程教学内容主要包括汽车底盘整体认识、转向系统拆装及性能检测、变速器构造拆装及性能检测、离合器总成拆装及性能检测、汽车轮胎及制动系统拆装及性能检测、汽车悬架系统拆装与检查及性能检测。

二、教学要求

   通过对汽车底盘进行性能实验，熟悉汽车底盘各总成的结构、动力传动路线、底盘各部件性能检测及相关特性，掌握拆装工具的选用及汽车底盘各总成的拆卸、装配方法和步骤、各总成性能检测方式，了解汽车底盘各总成的构造原理。在实训中掌握拆装设备及工具的正确使用，具备对汽车底盘各总成进行解体及安装的操作认知能力，初步形成一定的自学能力和课程实践能力，并培养学生诚实守信，善于沟通，勇于实践，刻苦钻研的品质，为以后的专业学习打下良好的基础。

1

汽车发动机机械系统检修

岗位：汽车发动机机械维修工

1、能独立准备工位；

2、能独立准备拆装与维修工具；

3、能完成发动机拆装作业；

4、能使用维修工具和仪器；

5、能对曲柄连杆机构零件进行检测和更换；

6、能对配气机构零件零件进行检测和更换；

7、能对启动系统零件进行检测和更换；

8、能对点火系统零件进行检测和更换；

9、能对润滑系统零件进行检测和更换；

10、能对冷却系统零件进行检测

    和更换；

11、能对燃料供给系统零件进行检测和更换；

12、能对发动机故障进行综合故障诊断；

13、能对维修工作质量进行检验和工作评价；

14、能向客户解释维修工作；

15、能独立填报工单。

一、主要教学内容：

第一章 汽车发动机构造

1.1认识汽车及发动机的总体构造

1.2发动机主要性能指标单位掌握及编号识别

第二章 曲柄连杆机构检修

2.1机体组检修

2.2活塞连杆组的检修

2.3曲轴飞轮组的检修

2.4曲柄连杆机构的故障诊断与排除

第三章 配气机构检修

3.1气门组的检修

3.2凸轮轴的检修

3.3 正时机构的检修

3.4 配气机构的故障诊断与排除

第四章 冷却系统检修

4.1冷却系统的检修

4.2冷却系统的故障诊断与排除

第五章润滑系统检修

5.1润滑系统的检修

5.2润滑系统的故障诊断与排除

第六章汽油燃料供给系统检修

6.1 汽油燃料供给系统检修

6.2汽油燃料供给系统故障诊断与排除

二、教学要求：

通过汽车维修企业调研，对汽车机电维修岗位汽车发动机机械系统检修项目进行分析，结合学生技能、知识的认知规律，以汽车发动机机械检修过程中的典型故障检修为载体，将汽车发动机机械系统检修项目分解为具有完整工作过程的6个学习任务，将6个学习任务进行教学设计转化为6个学习情境，并按照职业能力的成长过程对学习任务进行合理排序。以故障检修为载体，使学生学习具有很强的目的性并能激发学生的兴趣，课程教学采用行动导向教学，通过学生主动全面的学习，培养学生的职业能力。

2

汽车底盘机械系统检修

岗位：售后技师

岗位典型工作任务：

1、汽车变速器性能检测

2、汽车转向沉重检修

3、汽车悬架异响检修

4、汽车制动不灵检修

一、主要教学内容：

第一章 汽车传动系统检修

1.1离合器检修

1.2 变速器检修

1.3万向传动装置检修

1.4 主减速器、差速器检修

第二章 汽车行驶系统检修

2.1车架与车桥检修

2.2车轮与轮胎检修

2.3车轮定位调整

2.4悬架系统检修

第三章 汽车转向系统检修

3.1机械转向系统检修

3.2液压助力转向系统检修

3.3电控助力转向系统检修

3.4智能转向系统检修

第四章 汽车制动系统检修

4.1车轮制动器检修

4.2液压制动系统检修

4.3气压制动系统检修

4.4ABS/ASR制动系统检修

二、教学要求：

通过系统的培养，使学生具有科学的世界观、人生观和爱国主义、集体主义以及良好的思想品德、职业道德、敬业精神和行为规范；在具有必备的专业基础知识和科学文化素养的基础上，熟悉国家机动车运用与维修的政策和法规，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具备较强的实际工作能力。

3

汽车故障诊断技术

岗位：汽车发动机机械维修工

岗位典型工作任务：

1、电控燃油喷射系统检修

2、点火电控系统检修

3、怠速控制系统检修

4、排放控制系统检修

5、发动机电控系统综合故障诊断

一、主要教学内容：

项目一发动机电控系统识别 

1.1电控系统的类型、组成与功用； 

1.2种传感器的作用及安装位置； 

1.3各种执行器的作用及安装位置； 

1.4万用表的使用。

项目二电控燃油喷射系统检修 

1．燃油控制系统主要部件及其电路的检测，常见故障的诊断； 

2．常用传感器的作用、类型、安装位置、结构、工作原理、控制电路、插头端子功用，性能检测； 

3．ECU电源电路的检修； 

4．解码器的使用

项目三点火控制系统检修 

3.1两种常用点火系统的组成、工作原理； 

3.2点火控制系统主要部件及其电路的检测，常见故障的诊断。

项目四怠速控制系统检修 

4.1怠速控制系统的组成与原理； 

4.2怠速控制阀的作用、类型、结构、工作原理、控制电路； 

4.3电子节气门的作用、类型、结构、工作原理、控制电路； 

4.4可变气门正时控制的作用、类型、结构、工作原理、控制电路；

项目五 排放控制系统检修 

5.1曲轴箱通风的作用、类型、结构、工作原理、控制电路； 

5.2燃油蒸汽排放控制的作用、类型、结构、工作原理、控制电路；

5.3废气再循环控制的的作用、类型、结构、工作原理、控制电路；

5.4催化反应器的的作用、类型、结构、工作原理； 

5.5二次空气系统控制的作用、类型、结构、工作原理、控制电路；

5.6排放控制系统主要部件及其电路的检测，常见故障的诊断。

项目六 发动机电控系统综合故障检修 

6.1维修手册的应用

6.2电控系统的线束连接与更换； 

6.3发动机各种传感器的检测与更换； 

6.4发动机电控系统故障诊断的步骤及注意事项。

二、教学要求：

通过对汽车维修工的岗位分析，并参照汽车维修中级工、高级工鉴定要点，确定了本课程设计思路为：将《汽车发动机》和《汽车电器》两门课程的相关内容相融合，配备捷达轿车、夏利轿车及汽车故障诊断仪和相应检修工具，按照汽车维修工的基本技能要求，分为发动机电控系统识别、电控燃油喷射系统检修、发动机电控系统综合故障检修、怠速控制系统检修、排放控制系统检修、柴油机电控共轨系统检修、点火控制系统检修等6个情境，采用情境引领任务驱动，按照认知的规律，由简到繁、由易到难，对学生实施一体化教学，将实际工作中典型故障的诊断与维修以案例形式融入教学内容中，突出实用性，并为学生可持续发展奠定良好的基础。

4

汽车电气设备检修

岗位：汽车电器维修工

岗位典型工作任务：

1、蓄电池检测

2、交流发电机及调节器检修

3、启动系统检修

4、点火系统检修

5、照明、信号、仪表等检修

6、转向灯检测

7、汽车空调检测

一、主要教学内容：

本课程的主要内容包括蓄电池的检测与维护、交流发电机及调节器的检测与维修、充电系的故障诊断、起动机的拆装及故障诊断与排除、点火系的检修、照明和信号系统的检修、辅助电气设备的故障诊断与排除等。

二、教学要求：

按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块专业课程体系”的总体设计要求，本课程以汽车电气设备构造与维修的基本技术与操作技能为基本目标，彻底打破学科课程的设计思想，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的实践能力。学习项目选取的依据是以本专业所对应的岗位群要求而制定，以汽车运用与维修专业一线技术岗位为载体，使工作任务具体化，针对任务按本专业所特有的逻辑关系编排模块。

5

汽车故障诊断实训

典型工作岗位：汽车维修工

典型工作任务：

1、汽车保养

2、汽车故障诊断

3、汽车故障维修

一、主要教学内容：

情境一 汽车行驶状况异常的故障诊断与排除

1.1 汽车跑偏的故障诊断与排除；

1.2 汽车转向沉重的故障诊断与排除；

1.3汽车制动不良的故障诊断与排除。

情境二 汽车行驶无力的故障诊断与排除

2.1 发动机怠速不良的故障诊断与排；

2.2 发动机加速不良的故障诊断与排；

2.3 发动机燃油消耗过大的故障诊断与排除；

2.4 离合器打滑的故障诊断与排除。

情境三 汽车不能行使的故障诊断与排除

3.1 离合器打滑故障诊断与排除；

3.2 变速器无法挂挡故障诊断与排除；

3.3 发动机启动相关故障诊断与排除。

情境四 汽车运行特征异常的故障诊断与排除

4.1发动机异响的故障诊断与排除；

4.2发动机过热的故障诊断与排除。

二、教学要求：

通过对汽车售后维修岗位的典型工作任务进行分析，结合学生前期学习的知识点，共为《汽车故障诊断实训》学习领域设计了四个学习情境，学习情境并列，但学习情境中子情境，从简单到复杂进行设计教学内容。在学习时以最常见故障入手，最后再学习综合故障。

6

新能源汽车电池及管理系统技术

典型工作任务：

1.电池组装

2.电池测试

3.电池管理系统的测试

4.电池安装与调试

5.电池售后服务

一、主要教学内容

内容包括：单体电池性能检测、电池管理系统认知、电池管理系统数据解析、 动力电池系统检修、动力电池热管理系统检修、 充电系统检修、动力电池扩展知识等。

二、教学要求

通过本课程的学习，使学生熟悉动力电池及电源管理系统的结构组成，掌握动力电池及电源管理系统的基本功能，理解其工作原理，掌握动力电池故障检测和维修的基本方法。同时对当前新能源汽车动力电池及电源管理系统的新技术要有进一步的认识。

7

新能源汽车电机及管理系统技术

典型工作任务：

1.电机绕线

2.电机测试

3.电机标定

4.电控测试

5.电控软件测试

6.电机售后服务

7.电机安装调试

一、主要教学内容

课程内容包括：电磁基础认知、电动机系统、 驱动控制系统、传动系统等。

二、教学要求

通过本课程学习，使学生熟悉电机及管理系统结构组成，掌握电机及管理系统的基本功能，理解其原理，掌握电机相关技术。让学生具有独立思考、理论运用于实践的动手能力，成为从事新能源汽车相关工作的高素质技能型专门人才。

8

新能源汽车充电技术

典型工作任务：

1.充电桩的安装与调试

2.充电系统的安装与调试

3.充电系统的维护与保养

4.充电系统的故障诊断

5.充电站运营

一、主要教学内容

课程内容包括：新能源汽车充电系统认知、充电站设施认知、充电站运营、充电标准、充电系统故障排除等

二、教学要求

通过本课程学习，使学生掌握充电系统及充电站的基本构造与原理，能进行充电系统的安装与调试、故障诊断、售后服务、运营管理等。

9

新能源汽车维修技术

典型工作岗位：汽车维修工、电机电控售后工程师、售后工程师

典型工作任务：

1、动力电机常规保养；

2、动力电池常规保养；

3、动力电机故障诊断与排除；

4、动力电池故障诊断与排除；

5、新能源整车电控故障诊断与排除。

一、主要教学内容：

1、新能源汽车故障诊断技术

2、纯电动汽车故障诊断与排除

3、混合动力汽车故障诊断与排除

4、燃料电池汽车故障诊断与排除

二、教学要求：

本课程是整合性课程，按集中实训进行授课，根据相关岗位的典型工作任务和课程内容，来设计相应的学习情境。通过本课程的学习，使学生达到本科应用型人才对新能源汽车维修技术的基本的知识和技能要求，要求学生掌握新能源汽车维修相关的知识范围，以便增强学生实践技能，培养和提高学生的动手能力和理论知识的工程应用能力。

10

新能源汽车维护与综合故障实训

典型工作岗位：汽车维修工、电机电控售后工程师、售后工程师

典型工作任务：

1、动力电机常规保养；

2、动力电池常规保养；

3、动力电机故障诊断与排除；

4、动力电池故障诊断与排除；

5、新能源整车电控故障诊断与排除。

一、主要教学内容：

1、整车低压电器保养与维护

2、整车高压线束保养与维护

3、底盘系统保养与维护

4、电机保养与维修

5、动力电池保养与维修

二、教学要求：

本课程是整合性课程，按集中实训进行授课，根据相关岗位的典型工作任务和课程内容，选取授课内容，通过本课程的学习，学生能掌握新能源汽车的保养与维护技术，并掌握电机、电池、整车电控的维修方法，让学生能在岗位上面全面运用所学的知识。

11

汽车市场营销

岗位：市场专员

岗位典型工作任务：

1.市场分析，通过市场调研对本企业产品市场进行分析，为汽车销售及经营决策提供数据支持；

2.根据企业运营决策，制定营销计划并实施；

3.能有效经行营销活动策划，提升品牌竞争力。

一、主要教学内容：

1.汽车营销基础理论

2.汽车市场调研与市场预测

3.汽车营销策略

4.汽车营销活动策划与实施

5.汽车网络销售技能

二、教学要求：

教师要求

1.“双师型教师”

主讲教师具有企业工作经验或实习经历，能够运用企业案例进行教学过程设计

2.具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。

3.能采用先进的教学方法，具有比较强的课堂驾驭能力。

4.具有良好的职业道德和责任心。

5.热爱教育事业，热爱学生。

学习场地、设施要求

汽车营销实训室，具备多媒体教学区，汽车营销区，配置多媒体设备、电脑、打印机等。

12

汽车保险服务

项目一汽车保险投保的典型工作任务

1、根据客户的实际情况，为客户分析其机动车面临的风险。

2、向客户介绍车险险种和用途及注意事项。

3、为客户制订合理的车险投保方案。

4、向客户推介所制订的车险投保方案。

项目二汽车保险承保的典型工作任务

1、指导客户填写车险投保单。

2、根据车辆投保信息完成验证、验车。

3、与客户签订车险合同。

4、指导客户完成车险续保。

项目三汽车保险理赔的典型工作任务

1、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;

2、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;

3、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

4、向客户及其委托人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;

5、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确;

6、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

一、主要教学内容：

任务1、风险与保险

任务2、认识汽车保险险种

任务3、车险投保方案制订

项目一车险投保方案制订实训

任务4、车险承保概述

任务5、填写投保单与验证、验车

任务6、核保出单

任务7、车险合同

任务8、车险续保

项目二车险承保实务实训

任务9、车险理赔概述

任务10、车险索赔实务

任务11、车险理赔纠纷与处理

项目三车险理赔实务实训

二、教学要求：

教师要求

1.“双师型教师”：主讲教师应具有企业工作经验或实习经历，能够运用企业案例进行教学过程设计。

2.具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。

3.能采用先进的教学方法，具有比较强的课堂驾驭能力。

4.具有良好的职业道德和责任心。

5.热爱教育事业，热爱学生。

学习场地、设施要求

汽车保险实训室，具备多媒体教学区，配置客户接待设备、多媒体设备、电脑、打印机、整车等。

教学方法要求：

采取讨论式、模拟式、理实一体式等方法相结合的教学法。

13

汽车售后服务

岗位：汽车销售顾问

岗位典型工作任务：

1.新车交接

2.预约

3.客户接待、问诊

4.制单

5.维修进程跟踪

6.交车结算

7.服务跟踪

一、主要教学内容：

1、新车辆接待

2、常规保养车辆接待

3、维修车辆的接待

4、返修车辆的接待

二、教学要求：

教师要求

1.“双师型教师”

主讲教师具有企业工作经验或实习经历，能够运用企业案例进行教学过程设计

2.具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。

3.能采用先进的教学方法，具有比较强的课堂驾驭能力。

4.具有良好的职业道德和责任心。

5.热爱教育事业，热爱学生。

学习场地、设施要求

汽车营销实训室，具备多媒体教学区，维修接待区，配置多媒体设备、电脑、打印机等。

14

汽车服务企业管理

岗位：汽车服务企业店长

岗位典型工作任务：

1.销售计划、组织与客户管理

2.客户的计量管理

3.推销管理

4.教育管理

一、主要教学内容：

本课程主要内容包括汽车4S店构建、销售管理、售后服务管理、客户服务管理、汽车服务企业行政管理等。

二、教学要求：

    通过本课程学习，使学生了解汽车4S店构建、销售、售后服务、客户服务与行政管理的基本知识，学会用管理理论方法解决企业实际问题，提升学生综合素质能力。

15

汽车美容技术

岗位：汽车美容技师

岗位典型工作任务：

1、汽车外部清洗

2、汽车内部清洁

3、汽车部件免拆卸清洗

4、汽车室内主要部件总成的清洗

一、主要教学内容：

1、汽车外部清洗的目的、主要内容、清洗方法

2、汽车的一般清洗方法

3、整车清洗的方法及整车清洗设备

4、汽车外部清洗的作用

5、汽车外部清洗的种类

6、汽车内室主要部件总成的清洗方法

二、教学要求：

通过本课程的学习，使学生具备汽车外部清洗、一般清洗、整车清洗、内室清洗、汽车零件的清洗、汽车部件免拆卸清洗的能力。

16

汽车营销策划综合实践

岗位：汽车销售顾问

岗位典型工作任务：

1.潜在客户开发

2.客户接待

3.客户购车需求分析

4.汽车商品性能介绍

5.竞品对比

6.协商议价

7.车辆交付手续办理

8.售后跟踪

岗位：市场专员

岗位典型岗位任务：

1.市场分析，通过市场调研对本企业产品市场进行分析，为汽车销售及经营决策提供数据支持；

2.根据企业运营决策，制定营销计划并实施；

3.能有效经行营销活动策划，提升品牌竞争力。

一、主要教学内容：

1.商务礼仪实训

2.市场调研实训

3.汽车销售实训

二、教学要求：

教师要求

1.“双师型教师”

主讲教师具有企业工作经验或实习经历，能够运用企业案例进行教学过程设计

2.具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。

3.能采用先进的教学方法，具有比较强的课堂驾驭能力。

4.具有良好的职业道德和责任心。

5.热爱教育事业，热爱学生。

学习场地、设施要求

1.汽车营销实训室，具备多媒体教学区，维修接待区，配置多媒体设备、电脑、打印机等。

校外实训基地，具备汽车销售、汽车售后服务功能的综合性企业，为调研提供条件。