导的是就医路，暖的是群众心。为引导青年学子在服务群众中厚植为民情怀、践行奉献精神，近期，我院思想政治理论综合实践“青春暖医队”围绕“暖心导医、便民惠民”主题，走进晋江市中医院、石狮市医院等本地医疗机构，以导医导诊、陪同就诊、健康科普、问卷调研为载体，将思政小课堂同社会大课堂结合起来，交出一份有温度、见实效的实践答卷。

活动前期，团队主动对接医院确认服务点位与时段，围绕就诊流程、医患沟通、应急处置开展岗前培训；设计印制就医便民指引手册与群众反馈表，并聚焦就诊流程痛点、便民服务需求等维度设计调查问卷，划分专项小组、制定轮值排班，为常态化服务与调研工作做足准备。

服务期间，队员分批次进驻门诊大厅，开展自助挂号缴费引导、科室与检查室指引、电子医保操作协助、候诊秩序维护、健康反诈科普等工作，手把手陪同老年及残障患者就诊，耐心回应群众咨询。团队每日记录服务台账，线上线下同步发放问卷，专人整理回收、统计反馈数据，动态优化服务内容，让群众就医更省心、更暖心。

本次活动累计登记志愿服务时长约234.5小时，帮扶就诊群众逾千人次；回收有效问卷112份，受访者对志愿者服务态度、沟通清晰度满意率均达100%，多数受访者认为大学生志愿服务对解决就医难题帮助极大。实践既缓解了基层医院便民服务压力，也让队员在躬身服务中锤炼了沟通协作能力、增强了社会责任感。

下一步，我院将持续用好思想政治理论综合实践育人阵地，引导青年学子把服务见闻、基层感悟转化为行动自觉，在为民服务一线书写青春担当。